2月28日，IBM全球高级副总裁及系统与科技事业部总经理Bill Zeitler证实，IBM已把硬件团队重组为四个客户部门，其中两个分别面向大企业和中小企业，另外两个部门分别专注于零售、电信和卫生保健等行业系统，以及微电子业务，“关于IBM硬件之前围绕服务器产品线分割市场的战略，实际上在去年7月，我们就已在内部着手调整。”

　　这是IBM近十几年来在出售PC部门之后，对硬件部门的又一次重大手术。今天的IBM，正在集中精力向软件与服务转型，一直在不断变革。是什么原因促成IBM对硬件部门做出如此大规模的调整?此次调整的意义何在，对整个IT市场将产生哪些影响?

　　对手紧逼下巨人步伐放慢

　　从2000年围绕服务器构建硬件战略以来，IBM持续5年保持了11%以上的增长。然而，这种高速增长的势头自2006年开始，却因市场发生变化没再继续得以维持。伴随大企业和政府机构IT基础建设的逐步到位，这部分业务增长明显放缓。

　　另一方面，一直以来，IBM的产品和机构设置更多偏重于服务大企业、行业和政府，导致成为IBM客户的门槛过高，在发掘迅速增长的中小企业市场上，IBM显得很乏力。相比，惠普很早就开始实行灵活的市场策略，这促使新兴市场的中小企业客户很多选择了成本更低的惠普解决方案。

　　从相关市场调研报告可以获悉，2007年惠普与IBM在销售收入方面的差距明显缩小，其中惠普在服务器销售上的增长起了重要作用。IBM服务器的销售收入去年增长了1%，为170亿美元，但其市场份额却由2006年的32%下滑至31.1%;而与2006年相比，惠普在2007年销售了264万台服务器，增长了17%，按销售量计算，其市场份额提高至29.8%。

　　一方面是自己原有强势领地市场的日趋饱和，另一方面在新兴市场竞争对手表现不俗。两面夹击下，巨人增长步伐显得有点慢，IBM如何才能改变当前困局?

　　重组硬件部门以贴近客户

　　其实，自2002年上任以来，IBM首席执行官彭明盛一贯坚持以重组来实现IBM利润增长。彭明盛在年初曾表示，IBM要加快贴近中小企业客户并降低使用门槛，让中小企业成为公司主要的客户，未来服务中小企业的部门收入将超越金融服务，成为IBM最大的单一业务部门。

　　而此次的调整，正是IBM为适应新形势下的市场变化，对硬件部门进行15年来最大规模的调整。

　　“IBM以前按照产品类别划分组织部门，现在客户面临的环境越来越复杂，未来的产品将以解决客户问题为主，这是一个非常好的改变。” IBM大中华区副总裁及系统与科技事业部总经理姜锡岫表示，以前每个产品成立相应的团队开发、运营，客户如果有多方面的需求就必须分别与各团队联系，此次重组将完全以客户需求为统一出口。

　　事实上，IBM对服务器等硬件部门的重组，与IBM业务重心转向软件与服务的战略是完全一致的。今后的IBM硬件部门将是一个非常客户化的部门，一切均围绕客户市场的需求来运作，明显有利于与软件、服务等部门在客户业务上进行项目整合，提升IBM在客户端的整体竞争力。

　　中国市场享受“特殊待遇”

　　在中国市场，中小企业的成长力道非常强劲，中小企业在发展的同时，对IT设备产生了大量需求。鉴于此，3月3日，IBM率先在业界推出了针对中国市场而设计的企业级的IT产品--“东方系列”服务器。对于IBM中国公司来讲，这是一个具有历史意义的日子，这也是IBM以中国市场为导向，建立和把握新兴市场的一个新尝试。

　　作为高增长市场的代表，IBM大中华区采取了与全球架构调整不同的方式。由于中国是IBM X系列服务器、低端P系列、低端存储等低价海量产品的高增长市场，这部分低端硬件业务在大中华区成立了单独的事业部，对产品销售、渠道及服务进行统一管理。伴随此次重组，IBM大中华区硬件事业高管也做了相应调整。

　　针对市场需求，以客户为中心，将硬件团队重组为四个客户部门，拓展并强化区域城市的中小企业市场渠道，以实现在新兴市场的快速增长，也许这正是IBM赢得新一轮市场商机的金钥匙。