针对“《武林外传》封玩家帐号”的事件，完美时空在官网发布了公告，称正在修复异常数据的BUG，并称将对“数据受损”（帐号）被封的玩家进行修复（解封）。但这一公告并未提及将做出相关赔偿。
完美时空公关部相关负责人表示，目前客服正在和玩家解决问题，此前因发生的兑换比例异常也将恢复正常。
据悉，日前，“武林外传”的游戏币兑换比例异常大幅上调，引发部分玩家抢兑，但之后这些玩家被该游戏的运营公司封号。这也引起了很多玩家的不满。
同时，也有玩家对于必须返还增加金币的做法感到不满，并认为这是霸王条款。
此前，九城也曾封掉利用BUG牟利的玩家账号，并被玩家诉至法院。而一审判决则判定九城败诉。
以下为完美时空公告全文：
近日，个别用户使用恶意第三方软件，通过超高额元宝拍卖方式，诱使少部分正常游戏用户的数据异常，破坏游戏内置经济系统平衡，并触发自动经济平衡系统对少部分用户帐号的保护式封禁，严重破坏广大玩家长期以来所营造的公平游戏环境。
自上周四起，我们已经紧急抽技术骨干，成立专门的数据修复小组，并正对受损数据和用户逐步进行异常数据的修复工作，力争在本周三（9月10日）之前，使数据受损用户能够正常登陆游戏，把损失减到最低，并还广大玩家一个绿色、公平的游戏环境。由此带来的不便请玩家们谅解。
玩家朋友们如有问题，欢迎与客服专项小组联系，我们将尽快处理您所提交的问题。
再次衷心感谢广大玩家朋友对《武林外传》长期以来的支持，我们一定会用更好的游戏内容回报大家的热情。
